凱恩試驗機售后服務

一、凱恩試驗機保修條款

1、對新機器質(zhì)量負責的條件及期限：非人為造成的損壞，貨到之日起保修一年，終生維修；
2、對新的成套設備(帶微機)，我方在需方的協(xié)助下安裝、調(diào)試、培訓；
3、對超出保修期的產(chǎn)品，收取必要的費用；

二、凱恩試驗機保修條例

1、保修服務只限于正常使用下有效;
2、保修期從貨到之日算起；

三、凱恩試驗機下列原因，將不能享受保修待遇

1、 超出保修有效期的；
2、在非正常和非常規(guī)情況下使用本產(chǎn)品造成的缺陷或損壞；
3、用戶人為原因損壞不能享受保修服務，需要收費維修。人為原因包括：自行拆裝或改裝、自然磨損、機械性破損、進水、火燒、未按用戶手冊使用等；
4、由不正確的測試、操作、維修、安裝、改裝或調(diào)整等造成的缺陷或損壞；
5、非材料或加工問題造成的天線缺陷或損壞；
6、由未經(jīng)授權(quán)的維修、拆卸等造成的缺陷或損壞；
7、購買日起無法辨認的產(chǎn)品；
8、正常的磨損。

四、凱恩試驗機維修標準

接到客戶故障咨詢電話，工程師立即作出答復，若電話不能解決故障問題，立即與客戶溝通， 安排工作人員盡快到客戶現(xiàn)場解決，一般在2個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場。